Terugbetalingsbeleid

Laatst bijgewerkt: 5 juni 2026

Media Cleaner werkt met vooraf betaalde tokens. Dit beleid legt uit wanneer tokens en aankopen kunnen worden terugbetaald.

1. Gebruikte tokens

Tokens worden verbruikt wanneer we je bestanden verwerken, wat direct rekenkracht kost. Daarom worden tokens die al zijn gebruikt niet terugbetaald.

2. Mislukte taken worden nooit in rekening gebracht

Mislukt een taak door een probleem aan onze kant, dan gaan de tokens voor die taak automatisch terug naar je saldo. Je betaalt nooit voor een resultaat dat je niet hebt ontvangen.

3. Ongebruikte tokens

Heb je een tokenpakket gekocht en het niet gebruikt, dan kun je binnen 14 dagen na aankoop een terugbetaling van de ongebruikte tokens aanvragen door te mailen naar support@mediacleaner.com. Gedeeltelijk gebruikte pakketten kunnen naar ons oordeel voor het ongebruikte deel worden terugbetaald.

4. Zo vraag je een terugbetaling aan

Mail support@mediacleaner.com vanaf het e-mailadres van je account en laat ons weten om welke aankoop het gaat. We proberen binnen een paar werkdagen te reageren.

5. Problemen met betalingen

Lijkt er iets mis met een afschrijving, neem dan eerst contact met ons op. We helpen je graag, en het gaat meestal sneller dan een chargeback.

6. Wijzigingen

We kunnen dit beleid van tijd tot tijd bijwerken. Wijzigingen worden op deze pagina gepubliceerd.