Politica di rimborso

Ultimo aggiornamento: 5 giugno 2026

Media Cleaner funziona con token prepagati. Questa politica spiega quando token e acquisti possono essere rimborsati.

1. Token già utilizzati

I token vengono consumati quando elaboriamo i tuoi file, operazione che impiega subito risorse di calcolo. Per questo motivo, i token già utilizzati non sono rimborsabili.

2. Le elaborazioni non riuscite non vengono mai addebitate

Se un’elaborazione non riesce per un problema da parte nostra, i token di quell’elaborazione tornano automaticamente nel tuo saldo. Non ti addebitiamo mai un risultato che non hai ricevuto.

3. Token non utilizzati

Se hai acquistato un pacchetto di token e non l’hai usato, puoi chiedere il rimborso dei token non utilizzati entro 14 giorni dall’acquisto scrivendo a support@mediacleaner.com. I pacchetti usati in parte possono essere rimborsati per la quota non utilizzata, a nostra discrezione.

4. Come chiedere un rimborso

Scrivi a support@mediacleaner.com dall’indirizzo email del tuo account e indicaci a quale acquisto ti riferisci. Cerchiamo di rispondere entro pochi giorni lavorativi.

5. Problemi di fatturazione

Se un addebito ti sembra errato, contattaci prima di tutto: saremo felici di aiutarti e di solito è più rapido di uno storno (chargeback).

6. Modifiche

Potremmo aggiornare questa politica di tanto in tanto. Le modifiche saranno pubblicate su questa pagina.